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Submódulo: controla cuentas por cobrar y por pagar de una empresa

Asignatura: La cobranza.

Empresa: Coppel .

Integrantes del equipo:

Vanessa Ivette Castán Castán

Adriana Esqueda Gaona

Giovanna Jiménez Azuara

Abish Licón Ibarra

Kimberly Morales Elizarrarás

Reyna A. Piña Beltrán

Fecha: 29/05/2015

La  última investigación de campo realizada en éste parcial esta enfocada en la COBRANZA, por medio de este blog explicaremos algunas dudas en cuanto, en que consiste, las funciones de las que se encarga este departamento y algunas otras dudas que el estudiante tenga.

Las preguntas fueron realizadas al supervisor de cobranza de COPPEL el Lic.David Rodríguez, el cual amablemente contesto a cada una de nuestras preguntas las cuales fueron aclaradas y de mucha utilidad para nosotros en este parcial.

Que el estudiante pueda saber que es la cobranza, en que consiste su departamento y como lo pueden llevar a la práctica, tomando en cuenta los factores que este tema incluye para los que sigan o siguen esta especialidad y puedan ser ó llegar a ser buenos cobradores.

entrevista

Entrevista a: Lic. David Rodríguez ( Sup. de Cobranza ).

1.- ¿Qué es la cobranza? La cobranza es el área de la empresa de Coppel, la cual se encarga de las cuentas de cada cliente.


2.- ¿Cuál es la función del departamento de cobranza? Supervisar que los clientes estén al corriente con sus pagos de sus mensualidades y que asistan a tiempo.


3.- ¿Cómo administran el departamento de cobranza? Se administra en 3 niveles, cada nivel se encarga de diferentes áreas de la ciudad.


4.- ¿A través de que documentos la gerencia informa sobre el éxito de la cobranza? Se realiza una hoja de actividades que se envían al gerente para que este al tanto.


5.- ¿Cuáles son algunas políticas del departamento de cobranza? Atención al cliente y el servicio que se les da.


6.- ¿Cuál es el primer paso durante la cobranza? Esperamos a que nos llegue el estado de cuenta, después notificamos por el proceso de correo.


7.- ¿Cómo es la primera notificación al cliente de su deuda? Personalmente y si no se encuentra la persona se le deja un aviso.


8.- ¿En qué consiste ir a dejarle esa notificación a esa persona? Consiste en hablar con ellos tratarlos de persuadir si en ese momento tienen un abono para su cuenta y que lo realicen y si no pues hacerles un convenio o un compromiso de pago para dar sus abonos.


9.- ¿Ha llegado a tomar medidas drásticas para un cliente que no pague? Por el momento no hay medidas especificadas de un trato con ellos, ya que se le da la oportunidad de que ellos revaliden su crédito y sigan dentro de la empresa.


10.- ¿Cuáles son los documentos que garantizan la cobranza? Son las hojas de actividades que damos.


11.- ¿A quiénes se les asigna la autorización de la cobranza? Para realizar la cobranza se les capacita, para ser los supervisores de cobranza y dar la mejor atención al cliente.


12.- ¿Por qué las cuentas se vencen sin ser pagadas? A veces simplemente es por la morosidad de la gente.


13.- ¿Tienen un sistema para observar las cuentas vencidas de los clientes? Si, se llama un proceso de supervisor, que cada mes se realiza, llega el estado de cuenta de correo y es el que de le entrega al cliente y nos encargamos de ver si el cliente abono o no.


14.- ¿Quién es el encargado de la cobranza? Tenemos lo que son los supervisores de grupo en casos de que el gerente no se encuentra.


15.- ¿De qué manera redactan la notificación de que un crédito fue rechazado para el cliente? Cuando se levanta la solicitud y el cliente da datos que no son verídicos, ya sea que su domicilio no sea correcto o de que no sean veraces.


16.- ¿ Qué estrategias utilizan para que un cliente tengan un crédito a largo plazo? Pues simplemente la atención que le brindemos al cliente y ganar su confianza.


17.- ¿Qué son las carta de apelación? En coppel no manejamos las cartas de apelación.


18.- ¿Qué tan frecuentes hacen cartas de negligencias? No las manejamos.




VÍDEO DE LA ENTREVISTA:

conclusión

Esta investigación nos sirvió para comprende un poco más a fondo lo que es la cobranza y como nosotros como estudiantes podemos ponerlo en práctica en el área laboral, aprendimos que para laborar dentro de la cobranza debe haber un trato amble con el cliente cual sea la situación que tenga el individuo con la empresa, el trato siempre debe ser el mismo para que la cobranza y el cliente se vean beneficiados, además que estos puedan tener un trato de cliente-empresa. Agradecemos al Supervisor David Rodríguez por proporcionar información que será de utilidad al momento de ejercer nuestra profesión como contadores, junto con esto, el tiempo que nos brindó al concedernos esta entrevista y de igual manera a nuestra maestra Lic. Karla McDonald la cuál nos impulsó a realizar esta última actividad.

Centro de Estudios Tecnológicos, Industrial y de Servicios No. 71

Submódulo: controla cuentas por cobrar y por pagar de una empresa

Asignatura: El crédito

Empresa: Scotiabank 

Integrantes del equipo:

Vanessa Ivette Castán Castán

Adriana Esqueda Gaona

Giovanna Jiménez Azuara

Abish Licón Ibarra

Kimberly Morales Elizarrarás

Reyna A. Piña Beltrán

Fecha: 07/05/2015

La siguiente investigación de campo mostrará una entrevista hecha a la Ejecutiva de cuenta Laura Salinas,del banco Scotiabank quien fue muy amable al concedernos la presente entrevista. 

Las preguntas realizadas a la Ejecutiva se hicieron con el fin de conocer más acerca de los créditos, en que consisten, porqué se conciderán importantes para un banco y cómolos factores   de la c's del crédito influyen en el otorgamineto de esté. Así como también el poder aplicar losconocimientos recabados en la contabilidad financiera, junto con investigaciones documentales, de la rentabilidad y generación de utilidades mediante el uso de crédito.

El objetivo de esta investigación de campo es poder comprender que es un crédito, como influyen esto en un banco, junto con esto como los factores de las c's del crédito se relacionan en el otorgamiento del crédito; así mismo el hecho de como se aplican las operaciones de crédito en un análisis financiero.

Lic. Ejecutiva de cuenta: Laura Salinas 

1.-¿Qué es un crédito?
Es una operación financiera donde el banco presta cierta cantidad de dinera y le es retribuida más intereses.

2.-¿Cuántos tipos de créditos ofrecen en esta empresa?

Crédito de auto

Crédito hipotecario

Tarjeta de crédito

Prestamos personales

3.-¿Cuáles son los requisitos para  el otorgamiento de un crédito?

Credencial INE

Comprobante de domicilio

Solicitud firmada

Comprobante de ingresos

4.-¿Por qué el crédito se considera fundamental para la existencia y desarrollo de las empresas?
Es la ganancia que se genera por los créditos por los intereses y con eso se cubren todos los movimientos.

5.-¿Cuáles son las c's del crédito?
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6.-¿Cómo influyen estos factores para el otorgamiento de un crédito?
Un ejemplo es el Buró de crédito, ya que la empresa revisa si el cliente se encuentra en el o no para tomar la decisión de otorgar o no el crédito.

7.-¿Cuáles son las ventajas de un crédito?
Liquidez, no descapitalizarte y sacar de un apuro.

8.-¿Cuál es el crédito que los clientes obtienen con mayor frecuencia?
El crédito personal.

9.-¿Cuáles son las sanciones por no pagar a tiempo un crédito?
Cargos moratorios, mas intereses cobrados.

10.-¿Qué es un pagaré?
Un pagaré es un documento que nos obliga a pagar una cantidad ya determinada.

11.-¿Cuáles son las características del pagaré?

Las características principales de un pagaré son: el nombre de quien paga, dónde se pagará , el importe y las firmas de los encargado.

Al poder realizar la investigación de campo concluimos que pudimos aprender como los créditos pueden llegar a ser importantes dentro de una institución bancaria, cuáles son los requerimientos para poder obtener uno y como nosotros podemos aplicar las operaciones de crédito en el análisis financiero que como contadores llegaremos analizar. De la misma manera aprendimos las ventajas y desventajas de estos, cuál es el que más solicita los clientes de Scotiabank y como los títulos de crédito están conformados, además de la importancia de cada uno de ellos. Agradecemos a la Ejecutiva Laura Salinas por proporcionar información que será de utilidad al momento de ejercer nuestra profesión como contadores, junto con esto, el tiempo que nos brindó al concedernos esta entrevista y de igual manera a nuestra maestra McDonald la cuál nos impulsó a realizar esta actividad.

FOTOGRAFÍA DEL EQUIPO.

Centro de Estudios Tecnológicos, Industrial y de Servicios No. 71

Submódulo: controla cuentas por cobrar y por pagar de una empresa

Tema: Finanzas de una empresa

Profesora: Karla C. McDonald

Grupo: 6°"A"

Especialidad: contabilidad

Integrantes del equipo:

Vanessa Ivette Castán Castán

Adriana Esqueda Gaona

Giovanna Jiménez Azuara

Abish Licón Ibarra

Kimberly Morales Elizarrarás

Reyna A. Piña Beltrán

    En la presente investigación de campo mostraremos una entrevista realizada al Lic. contador María Concepción Patiño Patiño, quien amablemente nos presto un poco de su tiempo para responder nuestras preguntas. 
Dichas preguntas las realizamos con el fin de conocer un poco más acerca de las finanzas y de comparar la contabilidad de nuestros hogares con la de una empresa, además de poder conocer la aplicación de la contabilidad en la vida laboral.También incluiremos una tabla comparativa de los gastos e ingresos que se presentan en nuestras casas con los gastos  e ingresos que se pueden llegar a presentar en una empresa.

El objetivo de esta investigación de campo es hacer una comparación de las finanzas de una empresa y de nuestra casa para conocer sus diferencias así como sus similitudes, esto nos servirá para darnos cuenta que tanto son los gastos que hacemos que muchas de las veces son innecesarias. Además de poder adentrarnos un poco más y conocer como es la contabilidad en un entorno laboral, al igual que podamos identificar los diferentes egresos e ingresos que hay dentro de una empresa, lo cual nos será de gran ayuda en el futuro para nuestro desarrollo profesional como contadores, estamos seguros que después de esta investigación nos daremos cuenta que tan importante son las finanzas dentro de una empresa al igual que en nuestra casa.

1. ¿Cuál es su nombre?
    María concepción Patiño Patiño

2. ¿Cuál es el puesto que ocupa?

    Lic. en contador público

3. Antigüedad
    7 años

4. ¿Cómo funciona o elabora la contabilidad de una empresa?

    Primero organizando, ingresos y egresos, después realizo la captura correspondiente en el contpaq y al final sacamos impuestos.

 5. ¿Cuentas más utilizadas dentro de la contabilidad?

      Bancos, clientes, IVA, proveedores, gastos e ingresos.

6. ¿Cómo saber que cuenta utilizar en un movimiento?

    Analizando la póliza.

7. ¿Qué son las finanzas?

    Son las actividades relacionadas con el capital de una empresa.

8. ¿Qué tan importante son las finanzas de una empresa?

     Es muy importante porque una buenas finanzas son la base de una buena contabilidad.

9. ¿Quiénes elaboran las finanzas?

    El departamento de contabilidad (contador y auxiliar).

10. Tipos de estados financieros

      Balance, edo. de resultados y balanza de comprobación.

11. ¿Alguna vez se ha topado con una mala administración financiera?

       Si.

12. ¿Qué se hace en esos casos?

       Primero analizar la situación de la administración de la empresa, después de tratar de ponerla a la contabilidad al día, corregir errores de contabilidad mediante ajustes.

 SI NO PUEDES VER EL VÍDEO DA CLIC EN El SIGUIENTE ENLANCE

               

 Diferencias entre un balance general de una empresa y un "balance general" de la contabilidad de nuestra casa.

Tras esta investigación de campo aprendimos como es tan diferente la aplicación de la finanzas en nuestra casa y como son tan importante dentro de una empresa. Con lo que investigamos llegamos a la conclusión de que la administración de nuestra casa anda muy mal, es necesario saber en que nos gastamos el dinero al igual ver que tantos ingresos tenemos para así poder hacer los gastos solamente necesarios. Las finanzas de una empresa son súper importante, como nos dijo la contadora son la base para llevar una buena contabilidad y es necesario saber para que no se tenga una pérdida sino al contrario tengamos ganancia y podamos prosperar. Agrademos a la C.P. María Concepción Patiño Patiño por todas las atenciones prestadas y por proporcionarnos la información deseada, al igual que damos gracias a nuestros padres por la confianza que nos tienen a la hora de hacer estas investigaciones y claro a nuestra maestra Karla Catalina McDonald por ponernos esta actividad, que será de mucha ayuda para nosotros, para darnos cuenta como se llevará la contabilidad fuera de la escuela. 

Gracias por leer este artículo, esperemos sea de su agrado y les pueda ayudar.

Lic. Contador María Concepción Patiño Patiño